A：由於我們每一張床墊都是訂單成立後才開始訂製，因此一般製程我們會預估5-7工作天，運程的天數以及費用，則會另外依照客戶的指定地點計算。

A：目前僅提供匯款帳號，全額支付。

A：其實我們每個縣市都有清潔隊可以回收，所以新床送抵家中的良辰吉時會提前讓您得知，大家記得提前聯絡清潔隊來收囉！

如果是要移動到屋子裡的其他房間，當天搬運師傅會依現場狀況估價酌收移動費（費用約$500-$1000）！

A：我們每張床墊都會附上保固卡，不同系列的保固範圍皆不同唷！

A：台灣本島免運費！免樓層費！

台灣本島沒有偏遠地區加價！

離島與國外請先私訊小編了解運費報價～

A：排到您的訂單時，配送前一天傍晚到晚間，師傅會先打電話確認時段，如果隔天無法收貨，可以直接在電話中跟師傅溝通，我們會盡量配合您的時間。

但師傅開車搬貨很辛苦，週一跟晚上都要休息，無法指定週一跟晚上喔，若需要進一步協助，歡迎私訊給我們！

A：會搬上樓喔！免費搬運到府，免收樓層費。

不建議自行搬運上樓，要搬運最好有 2~3 人。

搬運不包括就定位（拆箱放上床架）如果希望師傅幫您就定位，請現場提出要求，我們很樂意幫您免費服務～

• 舊床墊可以幫忙搬下樓，但您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。
• 地點限於家門口附近。
• 舊床墊與新床的數量必須一樣。
• 本公司保留視現場狀況搬運與否的權力。
• 不支援舊床回收或清運 !

A：我們的床墊折疊運送進家門絕對沒問題!

A：我們免費贈送防水、防塵蟎、抗菌保潔墊，不用擔心清潔問題

A：新床墊，都有可能會有新材料的味道，建議先開個電扇通風，味道就會漸漸淡化，一兩週後就沒有味道了喔！

A：原則上不需要哦！不過依據每個人身形、睡眠習慣不同，可以每隔半年至一年翻哦！

另外記憶乳膠有身體的形狀是正常現象哦！